Question
Qu'est-ce que cela signifie quand un ticket est mis à jour par un -1 ID ?
Réponse
Les mises à jour de tickets proviennent de nombreuses sources, notamment les mises à jour système. Par exemple, si un ticket de messagerie est créé et que le système affecte des tickets, les audits de ticketaffichent -1 pour updater_id.
Cela signifie que Zendesk a mis le ticket à jour. Pour en savoir plus, consultez l’article : API Tickets.
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