Résumé IA vérifié ◀▼
Les administrateurs peuvent supprimer un espace de travail définitivement, ce qui supprime l’ensemble des données, des membres et des connexions qui y sont associés. Cette action affecte les commentaires, les marqueurs et les rôles d’utilisateurs. Les agents qui n’ont pas d’autre espace de travail perdent tout accès et doivent contacter un administrateur. Les administrateurs, eux, conservent leur accès. Avant de supprimer un espace de travail, assurez-vous de bien comprendre le caractère irréversible de cette action et ses implications. Cette fonctionnalité vous aide à gérer et simplifier vos espaces de travail.
Les administrateurs peuvent supprimer toutes les données associées à un espace de travail, notamment les membres et les connexions, dans les paramètres généraux des espaces de travail. Cette action ne peut pas être annulée.
La suppression d’un espace de travail a les conséquences suivantes :
- Tous les commentaires, statuts en surbrillance dans les conversations, marqueurs internes et filtres sont supprimés,
- Tous les utilisateurs de l’espace de travail en sont supprimés. Selon leur rôle, les choses suivantes peuvent aussi se passer :
- Si l’utilisateur est un agent et n’appartient à aucun autre espace de travail, il ne peut plus utiliser Zendesk QA et est invité à contacter un administrateur.
- Si l’utilisateur est un administrateur, il peut continuer à utiliser Zendesk et accéder à son compte.
Pour supprimer un espace de travail
- Dans Zendesk QA, cliquez sur votre icône de profil en haut à droite, puis sélectionnez Utilisateurs, bots et espaces de travail.
- (facultatif) Cliquez sur l’icône de la barre latérale (
) pour afficher le menu latéral.
- Sous Espaces de travail, cliquez sur le nom de l’espace de travail que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Général.
- Cliquez sur Supprimer l’espace de travail en bas de la page.
- Dans la boite de dialogue de confirmation, saisissez exactement supprimer l’espace de travail et cochez la case pour confirmer que vous comprenez que toutes les données associées seront supprimées et que cette action est irréversible.
- Cliquez sur Supprimer l’espace de travail.