Suppression d’un espace de travail dans Zendesk QA

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Quality Assurance (QA) ou Gestion de l’engagement des collaborateurs

Accès rapide : Zendesk QA > Tableau de bord > Utilisateurs, bots et espaces de travail

Les administrateurs et les chargés de compte peuvent supprimer toutes les données associées à un espace de travail, notamment les membres et les connexions, dans les paramètres généraux des espaces de travail. Cette action ne peut pas être annulée.

La suppression d’un espace de travail a les conséquences suivantes :

• Tous les commentaires, statuts en surbrillance dans les conversations, marqueurs internes et filtres sont supprimés, et les utilisateurs connectés sont déconnectés.
• Les agents qui ne sont pas connectés à d’autres espaces de travail ne pourront plus utiliser Zendesk QA et verront un message leur demandant de contacter leur administrateur.
• Les administrateurs et les chargés de compte qui ne sont pas connectés à d’autres espaces de travail continueront d’avoir accès au compte Zendesk QA.

Pour supprimer un espace de travail

1. Dans Zendesk QA, cliquez sur votre icône de profil en haut à droite.
2. Sélectionnez Utilisateurs, bots et espaces de travail.
3. Sous Espaces de travail, cliquez sur le nom de l’espace de travail que vous souhaitez modifier.
4. Cliquez sur Général.

   

5. Cliquez sur Supprimer l’espace de travail.
6. Confirmez votre choix et cliquez à nouveau sur Supprimer l’espace de travail.