Symptômes
Mes utilisateurs finaux reçoivent une notification automatique par e-mail dont la langue n'est pas la même. Cependant, la langue dans le profil de mon utilisateur final correspond à la langue du contenu dynamique.
Étapes de résolution
Les langues dans les profils des utilisateurs finaux doivent être des correspondances exactes avec le champ de langue des variantes de contenu dynamique. Si aucune correspondance exacte n'est trouvée, la variante par défaut est utilisée. Par exemple, si la langue d'un utilisateur final peut être French - français, mais l'équivalent en langue de votre contenu dynamique est French, aucune correspondance n'a été trouvée. Dans ce cas, la variante par défaut, comme English, car le contenu dynamique est envoyé à l'utilisateur final.
Pour résoudre ce problème, vérifiez que ces chaînes correspondent exactement. Ajustez la langue de l'utilisateur final et le champ de langue de votre variante de contenu dynamique.
Pour en savoir plus, consultez ces articles :
- Langues supplémentaires pour l’utilisateur final
- Assistance multilingue à l’aide du contenu dynamique
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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