Ces paramètres s’appliquent uniquement aux clients Zendesk QA pour lesquels la migration n’a pas encore été effectuée et qui utilisent encore l’application Klaus pour se connecter. Si vous accédez déjà à Zendesk QA via la barre de produits, consultez Gestion des connexions des service d’assistance dans Zendesk QA.

Question

Comment puis-je importer des conversations dans mon compte plus tôt ? Comment mettre à jour manuellement ma connexion Zendesk QA ?

Réponse

Zendesk QA importe automatiquement les conversations depuis votre service d’assistance toutes les quatre à six heures. Cependant, vous pouvez déclencher manuellement l’importation plus tôt dans votre compte.

Pour mettre la connexion à jour manuellement

  1. Sélectionnez Paramètres.
  2. Sélectionnez l’icône Basculer la barre latérale
  3. Sous Compte, sélectionnez Connexions.
  4. Trouvez la connexion. Cliquez sur les trois points à droite du statut
  5. Sélectionnez Mettre la connexion à jour manuellement

Pour en savoir plus, consultez cet article : Gestion des connexions des services d’assistance dans Zendesk QA

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

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