SOMMAIRE
Le 19 avril 2024, de 15h24 UTC à 18h34 UTC, les clients de tous les Pods ont peut-être rencontré des problèmes car Tymeshift ne se charge pas ou ne se charge pas correctement des informations, ce qui peut provoquer l’affichage d’un message d’erreur.
Chronologie
19 avril 2024 15h57 UTC | 19 avril 2024 08h57 (heure du Pacifique)
Nous recevons des rapports indiquant que Tymeshift ne se charge pas pour certains clients. D’autres mises à jour seront publiées sous peu.
19 avril 2024 16h12 UTC | 19 avril 2024 9h12 (heure du Pacifique)
Nos ingénieurs ont confirmé un problème avec l'application Tymeshift qui ne se charge pas pour certains clients et sont en train d'enquêter. Prochaine mise à jour dans 30 minutes ou quand nous aurons de nouvelles informations à partager.
19 avril 2024 16h44 UTC | 19 avril 2024 9h44 (heure du Pacifique)
Nos ingénieurs continuent d’enquêter sur le problème où l’application Tymeshift ne se charge pas pour certains clients. Prochaine mise à jour dans une heure ou quand nous aurons de nouvelles informations à partager.
19 avril 2024 17h45 UTC | 19 avril 2024 10h45 (heure du Pacifique)
Notre équipe technique travaille activement sur le problème où l’application Tymeshift ne se charge pas pour certains clients. Nous publierons une autre mise à jour dans 3 heures ou lorsque nous aurons plus d’informations à partager.
19 avril 2024 18h48 UTC | 19 avril 2024 11h48 (heure du Pacifique)
Nos ingénieurs ont réussi à augmenter la capacité et le problème ne se produit plus. Merci de nous prévenir si vous rencontrez toujours des problèmes lors du chargement de Tymeshift.
19 avril 2024 20h05 UTC | 19 avril 2024 13h05 (heure du Pacifique)
Nous avons le plaisir de vous annoncer que les problèmes d’accès à l’application Tymeshift (GRH) sont désormais complètement résolus. Merci de nous prévenir si les problèmes persistent.
APRÈS LE TEMPS DE
Analyse de la cause
Cet incident est dû à une dégradation des performances du service suite à une utilisation accrue dans cet environnement spécifique.
Résolution
Pour résoudre ce problème, des ressources backend supplémentaires ont été déployées et une récupération a ensuite été observée.
Éléments de correction
- Amélioration des ressources du backend de service
- Augmentation mondiale des ressources d’applications pour le service [planifié]
POUR EN SAVOIR PLUS
Pour des informations sur le statut actuel de votre Zendesk, consultez notre page de statut du système. Le résumé de notre enquête rétrospective est généralement affiché ici quelques jours après la fin de l’incident. Si vous avez d’autres questions au sujet de cet incident, contactez l’assistance client Zendesk.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.