Question
Dans Explore, j’ai créé un rapport à partir du jeu de données Historique des mises à jour. Je crée des rapports sur les tickets mis à jour avec des commentaires. Pour calculer le nombre de mises à jour des tickets par semaine, j'utilise la mesure suivante : Tickets mis à jour avec commentaire.
Par exemple, cette semaine, 2 mises à jour ont été effectuées le lundi et une mise à jour le mardi. Cependant, mon rapport a renvoyé 2 mises à jour pour cette semaine, au lieu de 3, ce qui serait le total de 2 + 1. Quelle est l’origine de cette incohérence ?
Réponse
Ce résultat est attendu, car la mesure Tickets mis à jour avec commentaires ne compte pas les mises à jour. il compte tickets. La formule dans cette mesure renvoie [Update ticket ID], qui fait référence à l’ID des tickets qui ont été mis à jour. Même avec un ticket avec 100 mises à jour, seul le nombre d’ID de ticket est renvoyé.
Pour compter les mises à jour plutôt que les tickets, ajoutez Mise à jour - date sous la forme Ligne à votre rapport. Cela renverra les résultats de mise à jour dans votre rapport.
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