Question
Dans Explore, j’ai créé un rapport à partir du jeu de données Updates history . Je crée des rapports sur des tickets mis à jour avec des commentaires. Pour calculer le nombre de mises à jour des tickets pour une semaine, j’utilise cette mesure : Tickets mis à jour avec commentaires
Par exemple, cette semaine, 2 mises à jour ont été effectuées le lundi et 1 le mardi. Cependant, mon rapport a renvoyé 2 mises à jour pour cette semaine, au lieu de 3 mises à jour, ce qui serait le total de 2 + 1. Quelle est la cause de cette incohérence ?
Réponse
Ce résultat est attendu car la mesure Tickets mis à jour avec commentaires ne compte pas les mises à jour. elle compte les tickets. La formule de cette mesure renvoie [Update ticket ID], ID des tickets qui ont été mis à jour. Même avec un ticket avec 100 mises à jour, seul le nombre d’ID de ticket est renvoyé.
Pour compter les mises à jour plutôt que les tickets, ajoutez Mise à jour - date comme ligne à votre rapport. Cela renverra les résultats de la mise à jour dans votre rapport.
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