Symptômes

Après connexion de Zendesk à Microsoft Power BI, ce message d’erreur s’affiche : The downloaded data is HTML, which isn't the expected type. The URL may be wrong or you might not have provided the right credentials to the server.

Étapes de résolution

Pour résoudre cette erreur, procédez comme suit :

  1. Appelez le point de terminaison Global OAuth Clients et obtenez la liste des clients.Si le client affiche ID 131, vous utilisez la connexion Power BI précédente créée par Microsoft, et non le connecteur Zendesk.
  2. Répertorier les tokens sous le profil Zendesk, qui sert à installer le connecteur. Un appel à un client précédent ressemblerait à ce qui suit :

  3. Révoquer le tokenen utilisantla valeur du paramètre ID . Cela permet à Power BI de demander un nouveau token au connecteur Zendesk.
  4. Une fois la connexion établie, installez le connecteur Power BI de Zendesk (bêta).
Exonération : Zendesk ne fournit pas d’assistance pour Power BI. Si vous avez besoin d’aide, consultez la documentation Microsoft .

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

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