Comment utiliser les macros pour ajouter des marqueurs à un ticket ?

Question

Comment utiliser les macros pour ajouter des marqueurs à un ticket ?

Réponse

Pour ajouter des marqueurs à un ticket en utilisant des macros :

1. Créer une nouvelle macro
2. Ajoutez un nom
3. Dans la section Actions , cliquez sur le menu Tapez ou sélectionner des actions et sélectionnez Ajouter des marqueurs.
4. Sur la droite, ajoutez des marqueurs séparés par des espaces :
   
5. Cliquez sur le bouton Créer en bas de la page pour créer la macro.

La macro sera disponible et sélectionnable dans le ticket une fois que vous aurez actualisé la page. Pour en savoir plus, consultez cet article : Utiliser des macros pour la mise à jour des tickets

Vous pouvez aussi utiliser cette macro dans le cadre d’une procédure pour assistance automatique si vous avez le module supplémentaire Agent copilote . Pour en savoir plus, consultez cet article : Création de procédures pour l’assistance automatique

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