| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 18 juin 2024 | 18 juin 2024 | 28 juin 2024 |
Nous sommes heureux d’annoncer les permissions de consultation des articles pour plusieurs segments d’utilisateurs !
Avec cette version, les administrateurs Guide peuvent désormais sélectionner jusqu’à 10 segments d’utilisateurs lors de la définition des permissions de visibilité d’un article.
Cette annonce répond aux questions suivantes :
Qu’est-ce qui va changer ?
Auparavant, les administrateurs ne pouvaient sélectionner qu’un segment d’utilisateurs lors de la configuration des permissions de consultation au niveau de l’article. S’il était nécessaire de créer des articles visibles par plusieurs segments d’utilisateurs, les administrateurs devaient créer un nouveau segment d’utilisateurs pour définir les permissions de visibilité. Cela signifiait que vous deviez créer de nombreux segments d’utilisateurs pour couvrir toutes les variations de votre public.
Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de définir les segments d’utilisateurs une seule fois et de les réutiliser chaque fois que vous avez besoin de créer des permissions de consultation complexes. Au lieu de créer de nouveaux segments d’utilisateurs pour inclure des utilisateurs qui appartiennent à des segments d’utilisateurs différents, vous pouvez simplement ajouter jusqu’à 10 segments d’utilisateurs différents dans la section Permissions de consultation des paramètres de l’article. Les utilisateurs de tous les segments définis pourront alors consulter votre article.
Pourquoi cette modification ?
La possibilité d’ajouter plusieurs segments d’utilisateurs aux articles simplifie la gestion des segments d’utilisateurs et rend la création et la gestion des permissions de visibilité des articles beaucoup plus efficaces.
Que dois-je faire ?
Rien ! Plusieurs segments d’utilisateurs sont disponibles avec n’importe quel compte disposant de l’édition Enterprise. Pour en savoir plus, consultez Configuration des permissions de consultation avec les segments d’utilisateurs.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.