SOMMAIRE
Le 13 juin 2024, de 13h30 UTC à 13h55 UTC, les clients Explore dans les Pods 17, 18, 28 et 29 ont vu que les tableaux de bord ne se chargent pas
Chronologie
13 juin 2024 13h53 UTC | 13 juin 2024 06h53 (heure du Pacifique)
Nous étudions actuellement les problèmes liés à Explore dans plusieurs Pods. Plus d’informations dans 30 min.
13 juin 2024 14h11 UTC | 13 juin 2024 07h11 (heure du Pacifique)
Nous avons déployé un correctif pour les problèmes Explore dans plusieurs Pods. N’oubliez pas d’effacer le cache et les cookies. Cet incident est maintenant résolu. Merci de votre patience.
APRÈS LE TEMPS DE
Analyse de la cause
Une erreur dans le déploiement du cycle des identifiants a empêché Explore de charger les tableaux de bord.
Résolution
Pour résoudre ce problème, notre équipe a annulé le déploiement
Éléments de correction
- Révision de la documentation
- Créer des alertes supplémentaires
- Mettre à jour la procédure pertinente
POUR EN SAVOIR PLUS
Pour des informations sur le statut actuel de votre Zendesk, consultez notre page de statut du système. Le résumé de notre enquête rétrospective est généralement affiché ici quelques jours après la fin de l’incident. Si vous avez d’autres questions au sujet de cet incident, contactez l’assistance client Zendesk.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.