Les agents IA peuvent analyser et interpréter les pièces jointes dans les conversations ?

Question

Les agents IA peuvent analyser et interpréter les pièces jointes dans les conversations ?

Réponse

Les agents IA ne traitent que le texte des conversations et des tickets. L’ IA n’analyse pas les fichiers joints ni les éléments multimédia dans les conversations. Cependant, ces pièces jointes sont disponibles dans le ticket quand la conversation est transférée à vos agents. Pour en savoir plus au sujet des agents IA, consultez l’article : À propos des agents d’IA

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.