Question
Les agents de l'IA peuvent-ils analyser et interpréter les pièces jointes dans les conversations ?
Réponse
Les agents optimisés par l’IA ne traitent que le texte des conversations et des tickets. L’IA n’analyse pas les fichiers et éléments multimédia joints dans les conversations. Cependant, ces pièces jointes sont disponibles dans le ticket au moment du transfert de la conversation pour que vos agents puissent les passer en revue.
Pour en savoir plus au sujet des agents IA, consultez l’article Aperçu des agents IA.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
0 commentaire