Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
3 juillet 2024 | 30 juin 2024 | 8 juillet 2024 |
Zendesk a effectué la transition de tous les clients de l'API X (Twitter) V1 à l'API X (Twitter) V2.
Qu’est-ce qui va changer ?
Nous sommes heureux d’annoncer que Zendesk a réussi la transition de tous les clients de l’API X (Twitter) V1 à l’API X (Twitter) V2, notamment les messages publics, privés et directs de messagerie. Cette mise à niveau est une étape importante et nous avons tout fait pour éviter toute indisponibilité à nos clients qui utilisent les intégrations X.
Pourquoi cette modification ?
Dans le cadre de notre partenariat continu avec X (Twitter), nous mettons à niveau et passons à l’API X (Twitter) pour éviter que nos clients ne rencontrent des problèmes dus à l’abandon de l’API X (Twitter) V1. L’API X V2 représente l’avenir du développement des API pour X, en se concentrant sur l’innovation et l’amélioration des fonctionnalités. Cette mise à niveau répondra mieux aux besoins de nos clients en fournissant une plateforme plus solide et évolutive pour les intégrations X. Nous pensons que ces améliorations amélioreront considérablement votre expérience et votre productivité quand vous utilisez les intégrations X.
Actuellement, l’API X/Twitter V2 ne prend plus en charge les éléments suivants :
- Indicateurs de saisie dans la messagerie : les indicateurs de saisie de Zendesk ne sont plus visibles par les utilisateurs finaux, ce qui peut affecter la visibilité en temps réel du statut de saisie des clients dans la messagerie.
- Statut de lecture dans la messagerie : l’indicateur de statut de lecture, qui indique que les messages ont été lus, n’est plus pris en charge.
- Indicateur Aimer un tweet : vous pouvez toujours aimer un commentaire au sein d’un ticket, mais l’indicateur indiquant cette action n’est pas mis à jour.
Que dois-je faire ?
Rien ! Toutes les modifications seront déployées pour tous les clients utilisant les intégrations X. Profitez de la fiabilité et de la prise en charge accrues de l’API X V2 intégrée à votre expérience Zendesk.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez notre forum communautaire où nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur les produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.
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