SOMMAIRE
Le 03 juillet 2024, de 9h13 UTC à 14h00 UTC, les clients Sell utilisant Chrome ont rencontré des difficultés dans Sell en charge d’une page blanche par intermittence. Sell était accessible avec d’autres navigateurs
Chronologie
03 juillet 2024 15h45 UTC | 03 juillet 2024 08h45 (heure du Pacifique)
Nous sommes heureux de vous annoncer que les problèmes d’accès à Sell dans Chrome ont été résolus. Nous vous remercions de votre patience pendant notre enquête.
03 juillet 2024 14h45 UTC | 03 juillet 2024 07h45 (heure du Pacifique)
Nous étudions actuellement les rapports des clients portant sur le chargement intermittent d’une page vierge dans Chrome. Pour résoudre ce problème, essayez de vider votre cache et vos cookies ou utilisez un autre navigateur. Nous effectuerons une autre mise à jour lorsque nous aurons plus d’informations.
APRÈS LE TEMPS DE
Analyse de la cause
Cet incident est dû à une modification du nom de la configuration qui entraîne l’application des paramètres par défaut.
Résolution
Pour résoudre ce problème, nous mettons le nom à jour dans son nouveau format.
Éléments de correction
- Création d'alertes et de tests automatisés supplémentaires [planifié]
POUR EN SAVOIR PLUS
Pour des informations sur le statut actuel de votre Zendesk, consultez notre page de statut du système. Le résumé de notre enquête rétrospective est généralement affiché ici quelques jours après la fin de l’incident. Si vous avez d’autres questions au sujet de cet incident, contactez l’assistance client Zendesk.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.