| Date de l’annonce | Date du déploiement |
| 24 juillet 2024 | 24 juillet 2024 |
Nous sommes fiers d’annoncer le lancement du programme d’accès anticipé au chiffrement avancé, qui fournit un chiffrement avancé pour les champs d’utilisateur. Ce programme d’accès anticipé, auparavant uniquement disponible dans les comptes sandbox, est désormais également disponible dans les comptes de production.
Le chiffrement avancé offre un niveau de sécurité supplémentaire pour les informations à caractère personnel (ICP) dans Zendesk en vous donnant un contrôle total sur vos clés de chiffrement, ce qui garantit le niveau de protection des données le plus élevé.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer et pourquoi ?
Le programme d’accès anticipé au chiffrement avancé vous permet de chiffrer les champs d’utilisateur (nom, pseudo, signature, détails, notes) dans Support, Guide et le Centre d’administration à l’aide des clés stockées dans votre système de gestion des clés (KMS). Cela garantit que les données stockées dans Zendesk ne peuvent pas être lues en texte brut par une partie externe et sont déchiffrées juste pour activer les services Zendesk. Cette fonctionnalité est disponible dans les comptes de production et les comptes sandbox.
Le chiffrement avancé est une amélioration du chiffrement standard chez Zendesk qui chiffre les données de service en utilisant le chiffrement Amazon Web Services (AWS), appliqué à notre base de données et partagé entre tous les comptes client.
Que dois-je faire ?
Pour vous inscrire au programme d’accès anticipé au chiffrement avancé, remplissez ce formulaire. Nous ne pouvons pas garantir que tout le monde pourra participer à ce stade, mais nous ferons de notre mieux pour aider le plus grand nombre.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.