Question
Qui peut voir les ajustements dans Zendesk QA?
Réponse
Les agents ne voient aucune information ayant trait aux conversations pendant l’ajustement. Aucune notification n’est envoyée aux réviseurs. Le responsable de l’espace de travail ou le lead informe les réviseurs de la session d’ajustement et de sa date d’échéance.
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