Question
Dans mes tickets, j’ai ajouté les résultats de la recherche fédérée avec le volet latéral Connaissances .
Ces résultats peuvent-ils s’afficher dans Explore et dans le tableau de bord Zendesk Guide ? J’ai remarqué que l’onglet Knowledge Capture Activity by agent s’affiche vide.
Réponse
Non, les résultats de la recherche fédérée ne sont pas pris en charge par le tableau de bord Zendesk Guide dans Explore. Vous ne pouvez trouver que les résultats de la recherche fédérée dans votre centre d’aide.
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