Zendesk sait que beaucoup d’entre vous ont des informations, des meilleures pratiques et des questions précieuses à partager. Consultez ce guide très simple sur la création d’une nouvelle publication dans la communauté Zendesk.
Pour créer une publication dans la communauté Zendesk
- Dans le centre d’aide Zendesk, sélectionnez Connexion en haut à droite. Connectez-vous en utilisant vos identifiants du centre d’aide Zendesk.
Remarque : Ces identifiants peuvent être différents de ceux que vous utilisez pour vous connecter à votre propre sous-domaine Zendesk. - Sélectionnez Community .
- La page d’accueil du sujet s’ouvre. Choisissez un sujet dans lequel créer une publication. Sélectionnez Tout afficher pour voir tous les sujets d'une section.
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Naviguez jusqu'au sujet de votre choix et sélectionnez Nouvelle publication .
- Saisissez le titre et les détails de votre publication dans le formulaire de nouvelle publication. Choisissez un titre clair et concis, car c’est la première chose que verront les membres de la communauté avant d’ouvrir la publication. Lorsque vous remplissez les champs , fournissez des informations claires et complètes au sujet du titre. Cela aidera Zendesk et la communauté à vous aider au mieux. Incluez des captures d’écran pour plus de contexte.
Évitez de partager des informations à caractère personnel (ICP) dans vos publications ou commentaires, car cette communauté est publique.
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Quand vous êtes prêt à publier votre brouillon de publication, cliquez sur Nouvelle publication pour la partager avec la communauté Zendesk. Modifiez ou supprimez vos publications ultérieurement si nécessaire.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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