Symptômes
J’ai connecté un compte WeChat officiel dans le cadre des canaux de messagerie sociale à mon compte Zendesk. Bien que je reçois des messages de mes clients, les messages sortants affichent l’erreur : N’a pas été remis.
Étapes de résolution
Une fois WeChat ajouté, il est possible que les messages entrants arrivent sans problème. Cependant, Zendesk Sunshine Conversations ne pourra pas appeler l’API pour renvoyer les messages sortants à WeChat si le compte WeChat n’est pas vérifié. Pour résoudre ce problème, vérifiez que vous avez lié un compte officiel WeChat vérifié. Pour en savoir plus, consultez cet article : Ajout des canaux de messagerie sociale WeChat
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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