Puis-je empêcher des agents d’accéder au tableau de bord Talk ?

Question

Puis-je empêcher des agents d’accéder au tableau de bord Talk ?

Réponse

Oui, si vous avez une édition Support Enterprise ou Suite Enterprise, vous pouvez restreindre l’accès au tableau de bord Talk pour vos agents.

Pour empêcher des agents d’accéder au tableau de bord Talk

1. Dans le Centre d’administration, cliquez sur Utilisateurs dans la barre latérale, puis sélectionnez Équipe > Rôles
2. Sélectionner le personnel
3. Sous l’en-tête Analyses, désélectionnez Voir le tableau de bord Talk.

Pour en savoir plus, consultez cet article : Analyse de l’activité des appels avec le tableau de bord Talk.

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