Pourquoi l’utilisateur cible ne voit-il pas tous les tickets en CC de l’utilisateur qui va être fusionné ?

Question

Quand je fusionne des utilisateurs, l’utilisateur cible ne voit pas tous les tickets en CC provenant de l’utilisateur qui va être fusionné. Pourquoi cela se produit-il ?

Réponse

Quand vous fusionnez des utilisateurs, l’utilisateur cible hérite de tous les tickets demandés par l’utilisateur qui va être fusionné. Pour les tickets en CC, seuls les tickets qui ne sont pas archivés sont transférés à l’utilisateur destinataire. Cela signifie que les tickets archivés en CC ne sont pas transférés à l’utilisateur destinataire.

Pour en savoir plus, consultez cet article : Fusion d’un compte utilisateur en double

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