Autorisation Zendesk Chat pour les agents IA - avancé

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Agents IA - avancé

L’autorisation Zendesk Chat dans le tableau de bord agents IA - avancé est la première étape avant l’importation des données et le lancement de l’agent IA (c’est-à-dire la connexion de votre agent IA dans le tableau de bord au compte de agent IA dans Zendesk Chat).

Suivez les étapes ci-dessous pour autoriser Zendesk Chat dans le tableau de bord :

1. Dans votre navigateur (pour les meilleures performances nous vous conseillons Chrome ou Firefox), ouvrez deux onglets :
   • connexion à votre Zendesk par le biais d’un seul onglet (vous devez avoir un rôle d’administrateur pour importer les données) ;
   • connexion au tableau de bord agents IA - avancé et sélectionnez votre agent IA en haut à droite. 
2. Dans le tableau de bord agents IA - avancé, accédez à Paramètres > Intégration CRM, cliquez sur Ajouter une intégration, puis sélectionnez Zendesk.
3. Faites défiler la page jusqu’à Autorisation et saisissez votre sous-domaine. 
   
   • Votre sous-domaine est situé entre « // » et le premier «  ». lorsque vous vous connectez à Zendesk. Par exemple,https://SOUS-DOMAINE.zendesk.com/
4. Cliquez sur Autoriser Zendesk Chat. Un nouvel onglet s’ouvre. 
5. Cliquez sur Autoriser et l’onglet se fermera automatiquement.

✅ Félicitations ! Vous avez autorisé Zendesk Chat dans le tableau de bord agents IA - avancé.

Vous pouvez continuer d’importer des données à partir de Zendesk Chat ou lancer l'agent IA.