Remarque : Cet article décrit l’utilisation des intentions dans le module supplémentaire agents IA - avancé uniquement. Pour plus d'informations sur l'utilisation des intentions dans le module complémentaire IA avancée, consultez Détection automatique de l'intention, du sentiment et de la langue du client.
Il peut être judicieux d’exporter ou d’importer vos intentions, par exemple pour synchroniser différents agents IA, faire un audit de votre contenu existant ou traduire facilement votre contenu existant pour l’utiliser avec votre agent IA multilingue. Heureusement, nous avons une fonctionnalité pour cela.
Remarque : Il existe une règle de correspondance 1 :1, ce qui signifie que si vous souhaitez utiliser cette fonctionnalité pour traduire, vous devez d'abord ajouter une nouvelle langue dans l'agent IA et dupliquer vos anciennes réponses. Consultez les deux articles suivants pour savoir comment procéder :
Pour exporter les intentions et télécharger votre contenu :
- Ouvrez votre liste d’intentions à partir de Tableau de bord > Table des matières > Intentions
- Cliquez sur les trois points en haut à droite, puis sur Exporter
- Vos intentions sont désormais téléchargées dans un fichier .xlsx
Pour importer des intentions :
- Ouvrez votre liste d’intentions à partir du Tableau de bord > Table des matières > Intentions
- Cliquez sur les trois points en haut à droite, puis sur Importer
- Sélectionnez le fichier .xlsx dans lequel vous avez stocké vos intentions, en vous assurant de suivre le format standard. Pour voir le format, exportez votre contenu actuel comme décrit ci-dessus à titre de référence.
- Sélectionnez la langue des intentions que vous importez
- Cliquez sur Importer
- Pour voir les intentions nouvellement importées, actualisez la page
