Accès au module supplémentaire Agents IA - Avancé

C’est dans le module supplémentaire Agents IA - Avancé que vous accédez aux agents IA - avancé et les utiliser.

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Module supplémentaire

Agents IA - avancé

C’est dans le module supplémentaire Agents IA - Avancé que vous accédez aux agents IA - avancé et les utiliser.

Les utilisateurs doivent avoir la permission d’accéder au module supplémentaire et, facultativement, à des agents IA spécifiques au sein du module supplémentaire. Pour en savoir plus, consultez Gestion de l’accès des utilisateurs aux Agents IA - Avancé

Cet article aborde les sujets suivants :

• Accès au module supplémentaire Agents IA - Avancé
• Passage d’un agent IA à un autre

Article connexe :

• Navigation dans le module supplémentaire Agents IA - avancé

Accès au module supplémentaire Agents IA - Avancé

L’accès au module supplémentaire Agents IA - Avancé se fait via le panel de produits Zendesk.

Remarque – Si vous avez un environnement de sandbox en plus de votre environnement de production, faites attention de bien vous connecter au bon compte Zendesk. Vous ne pouvez pas accéder aux agents IA de production dans votre environnement de sandbox et vous ne pouvez pas accéder aux agents IA de sandbox dans votre environnement de production.

Pour accéder au module supplémentaire Agents IA - Avancé

• Cliquez sur l’icône Produits Zendesk () dans la barre supérieure, puis sélectionnez Agents IA.

  

  Le module supplémentaire Agents IA - Avancé s’ouvre et affiche le tableau de bord.

  

  Pour en savoir plus sur l’utilisation du tableau de bord, consultez Utilisation du tableau de bord pour surveiller et gérer les agents IA - avancé.

Passage d’un agent IA à un autre

Dans le module supplémentaire Agents IA - Avancé, vous pouvez passer d’un agent IA auquel vous avez accès à un autre. Cela vous permet de configurer les paramètres de chaque agent IA individuellement.

Remarque – Vous ne pouvez pas accéder aux agents IA de production dans votre environnement de sandbox et vous ne pouvez pas accéder aux agents IA de sandbox dans votre environnement de production. Commencez par vérifier que vous êtes connecté au bon compte Zendesk.

Pour passer d’un agent IA à un autre

1. Dans Agents IA - Avancé, cliquez sur le menu déroulant en haut à droite.
2. Sélectionnez l’agent IA auquel vous voulez passer.

   

   Les options que vous voyez dans la liste dépendent des agents IA pour lesquels un administrateur vous a accordé les permissions.