ConsultezNouveautés pour un aperçu des nouveautés du mois dernier.
Les notes de version de cette semaine incluent :
Talk
Nouveau :
- L’intégration SIP-IN (Session Initiation Protocol) pour Zendesk Talk est conçue pour améliorer vos communications en intégrant le flux des appels Talk avec des opérateurs externes, appelés BYOC (Bring Your Own Support) et des applications.
Statique :
- Résolution d’un bug où la suppression automatique des enregistrements des appels ne fonctionnait pas pour les lignes digitales et SIP-IN.
Explore
Nouveau :
- Certaines limites s’appliquent aux exportations de rapports ou de tableaux de bord à partir d’Explore, par exemple une limite de 50 000 lignes et un temps d’exécution maximum de deux minutes. La nouvelle fonctionnalité d’exportations de jeux de données vous permet d’exporter des données granulaires à partir des jeux de données Explore sans ces limitations.
App Marketplace
Nouveau :
- Abonnements aux boucles(Support)
- Abonnements aux boucles est une application d’abonnement Shopify tout-en-un qui vous aide à développer, gérer et conserver vos abonnés. Ce produit offre de meilleures fonctionnalités pour des frais de transaction inférieurs, une migration fluide sans perte de données et l’assistance la plus rapide du secteur. Configurez et lancez-vous avec les packs ou la boîte d'abonnement en quelques minutes. peut accéder aux workflows d’annulation, aux motifs, aux réductions et aux réactivations.
- Embace Embedded(Support)
- Embace Embeded vous permet d’optimiser votre investissement Zendesk existant. Utilisez l’intelligence IA pour rationaliser les réponses aux tickets. Exploitez l'intelligence IA pour répondre aux demandes des clients, créer des bases de connaissances à la volée, générer du contenu et obtenir des informations automatisées au sujet des problèmes et des sentiment des clients.
- monday.com par Stivelabs.ai (Support)
- monday.com par Stivelabs.ai vous aide à lier des tickets, à créer des éléments avec l' IA et à assurer une collaboration fluide entre les équipes d'assistance et de projets entre Zendesk et monday.com. Assurez la fluidité du travail entre vos équipes grâce aux mises à jour bidirectionnelles en temps réel entre les plateformes préférées de votre équipe. Tout le contexte critique de vos conversations est capturé directement dans le ticket, ce qui crée un enregistrement précieux pour les audits et une base de connaissances pour vos collègues qui sont susceptibles d’intervenir demain.
- Order Protection(Support)
- Protectiondescommandes est une solution complète pour une gestion des réclamations efficace, qui s’intègre en toute transparence à votre instance Zendesk pour améliorer le service client et rationaliser les opérations. Déposez et consultez rapidement les réclamations des clients pour garantir une résolution rapide et efficace. Gérer divers problèmes après achat, ce qui réduit considérablement le volume de tickets de service client.
- SATDRÉ Portail en self-service(Support)
- SATDRÉ Portail de self-service vous aide à gérer votre abonnement Zendesk pour les clients SATDRÉ. Consultez facilement toutes vos informations de facturation Zendesk, demandez des ajouts d’utilisateurs, des mises à niveau et rétrogradations de comptes, ou contactez directement l’équipe d’assistance SATDRÉ par chat, le tout directement à partir du portail.
- Pixo 128 (Thème)
- Pixo 128 est un thème Zendesk moderne et élégant, conçu à des fins professionnelles. Sa présentation épurée et minimale, ainsi que sa page d’accueil personnalisable, garantissent une expérience utilisateur fluide sur tous les appareils. Adaptez chaque page à vos besoins pour qu’elle reflète l’identité propre de votre marque et soit idéale pour les entreprises de tous les secteurs. Profitez d’un mélange parfait de simplicité, souplesse et personnalisation.
- Toxo 128(Thème)
- Toxo 128 est un thème Zendesk souple pour une personnalisation et une gestion de la marque faciles. Il comprend une gamme de paramètres intégrés et une page d’accueil avec des sections modulables que vous pouvez facilement activer ou désactiver en fonction de vos besoins.
Produits sans mise à jour cette semaine
- Support
- Gestion des collaborateurs Zendesk
- Agents et connaissances optimisés par IA
- Mobile SDK
- Chat et messagerie
- Centre d’administration
- Zendesk QA
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.