Question
Comment trouver les modifications d’utilisateurs spécifiques dans le journal des audits ?
Réponse
Avec les éditions Enterprise, vous pouvez voir les modifications apportées à des utilisateurs spécifiques dans votre journal des audits. Les journaux des audits sont un outil de dépannage puissant, qui vous permet de suivre les modifications d’un utilisateur spécifique et les heures exactes de ces modifications. En utilisant les journaux des audits, vous pouvez efficacement surveiller l’activité des utilisateurs et identifier toutes les modifications pouvant avoir un impact sur les performances ou la sécurité.
Pour trouver les modifications d’un utilisateur spécifique, ouvrez le journal des audits et utilisez les paramètres suivants dans le filtre du journal des audits. Consultez Filtrage du journal des audits pour en savoir plus.
- Type d’activité = Mis à jour
- Élément > Type = Client pour le rôle d’utilisateur final ou Membre de l’équipe pour les rôles d’agent ou d’administrateur
- Élément > Names = Le nom de l’utilisateur
Les journaux des audits sont également disponibles par le biais de l' API. Vous pouvez utiliser la demande API pour récupérer les journaux des audits. Par exemple, la demande API suivante : https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/audit_logs?filter[source_type]=user&filter[source_id]=379921250014
La demande API renvoie des résultats JSON avec des détails comme ce qui suit :
- Type de source
- ID de la source
- Action effectuée
- Horodatage de l’action
- Utilisateur qui a effectué l’action
Pour en savoir plus, consultez l’article : Utilisation des journaux des audits pour suivre l’activité.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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