Problème
Dans le tableau de bord Chat, quand je clique sur le lien Créer le ticket après avoir suspendu puis annulé la suspension d’un utilisateur, je vois l’erreur Échec de création du ticket Zendesk Support .
Résolution
Quand l’ Espace de travail d’agent est activé, vous ne pouvez pas créer de ticket à partir d’un chat si l’utilisateur final a été suspendu quand il a demandé le chat. Pour résoudre ce problème, ouvrez Support et créez le ticket dans l’ Espace de travail d’agent.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Utilisation des tickets
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