Dans le tableau de bord Agents IA , il n’est pas possible de créer des modèles si vous intégrez votre bot avec la messagerie plutôt que directement avec Sunshine Conversations.

Cette recette explique comment créer le modèle via l’ API Sunshine Conversations (SunCo) , puis appliquer le titre dans un workflow de dialogue.

Remarque : Pour créer des modèles pour un bot directement intégré à Sunshine Conversations, consultez : Créer des modèles Sunshine Conversations.

Le workflow inclut les étapes ci-dessous : 

  • Étape 1 : Créez les clés API requises
  • Étape 2 : Utilisez les clés API et l’API SunCo pour créer un modèle.
  • Étape 3 : Application du titre Sunshine Conversations dans un workflow de dialogue

Étape 1 : Créez les clés API requises

Pour créer les clés API Conversations , suivez les instructions de cet article : Utilisation des clés API Conversations

Étape 2 : Utilisez les clés API et l’API SunCo pour créer un modèle.

Vous aurez besoin d'un outil comme Postman pour effectuer des appels à l'API SunCo. 

Configurez Postman avec l’API SunCo

  1. Téléchargez l’application Postman à partir de leur site Web : Téléchargements Postman
  2. Pour télécharger la collection Postman SunCo, cliquez sur le fichier avec le bouton droit et enregistrez-la sur votre disque local. Consultez Fichier de collecte Postman.
  3. Dans Postman, pour importer le fichier de collection, sélectionnez Importer en haut à droite. Cela importe la collection et la nomme Smooch

Autoriser Postman avec vos clés API Conversations

  1. Cliquez sur la nouvelle collection intitulée Smooch, puis sélectionnez l’ongletVariables.
  2. Ajoutez trois nouvelles variables :keyIdMise à jour par : , appIdet secret
  3. Dans la colonne Valeur actuelle , ajoutez les valeurs qui correspondent et qui ont été obtenues à partir de votre Centre d’administration.
  4. Cliquez surEnregistrer en haut à droite.
  5. Sélectionnez l’onglet Authorization
  6. Cliquez sur le menu déroulantAuth Type et sélectionnezBasic Auth.
  7. Dans le champNom d’utilisateur , ajoutez la variable {{keyId}}. Cela fera référence à la valeurkeyId configurée dans l’ongletVariables.
  8. Dans le champ Mot de passe , ajoutez la variable {{secret}}
  9. Cliquez surEnregistrer en haut à droite.

Créer un modèle

Suivez ces étapes pour créer des modèles, qui incluent différents types de modèles. Le point de terminaison utilisé pour créer de nouveaux modèles est le point de terminaison Create Templates . Vous pouvez consulter la documentation consacrée à l’API pour ce point de terminaison ici.

  1. Dans Postman, ouvrez le dossierTemplates >Créer des exemples de modèles. Les exemples de points de terminaison pour créer des modèles résident ici
  2. Sélectionnez un exemple de point de terminaison et remplissez le corps de la réponse. Vous pouvez aussi créer votre propre point de terminaison et commencer de zéro
  3. Cliquez sur le boutonEnvoyeren haut à droite pour envoyer la demande et créer le modèle. La réponse renverra un name , copiez-le car vous en aurez besoin à l’étape suivante

Étape 3 : Application du titre Sunshine Conversations dans un workflow de dialogue

Les modèles peuvent être envoyés en utilisant la syntaxe simplifiée dédiée. Pour que l’ agent IA envoie le modèle, le raccourci doit être ajouté à un bloc de message de l’agent IA dans le créateur de dialogue.

  1. Dans le tableau de bord Agents IA - Avancé, ouvrez la boîte de dialogue à partir de laquelle vous voulez envoyer le modèle
  2. Ajouter un bloc de message d’agent IA au workflow de dialogue
  3. Dans le bloc que vous venez de créer, ajoutez le modèle avec la syntaxe simplifiée : %((template:value_of_name_field))%
  4. Publiez le dialogue

L’assistant enverra maintenant le modèle au milieu du workflow de conversation. Si vous le souhaitez, vous devrez modifier le modèle par le biais de l’API.

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