Zendesk effectuera une maintenance critique qui aura un impact sur les performances de certains clients Explore un jour entre le 31 mars et le 22 avril 2025 [DATE DE MISE À JOUR] pendant la période indiquée ci-dessous.
Produits affectés : Explore
Important: Les clients peuvent toujours exécuter des requêtes dans Explore pendant la période de maintenance.
Clients affectés : Seul un sous-ensemble de clients avec Explore activé dans les Pods répertoriés ci-dessous sera affecté par ce programme de maintenance. Les propriétaires et administrateurs des comptes concernés seront informés par le biais d’une bannière de notification de service dans Zendesk Support qui s’affichera le 11 mars (pour les pods 17, 18, 28, 29) et le 18 mars (pour les pods 13, 15, 19, 20, 23). , 25, 26, 27 et 30).
Pods 17, 18, 28 et 29
Les clients de ces Pods seront affectés dans l’une des fenêtres suivantes :
| Date | Heure de début UTC | Heure de fin UTC | |
| Lundi - 31 mars 2025 | 11 H | 12H30 | |
| Lundi - 31 mars 2025 | 15 H | 16H30 | |
| Mardi 1er avril 2025 | 11 H | 12H30 | |
| Mardi 1er avril 2025 | 15 H | 16H30 | |
| Mercredi - 2 avril 2025 | 11 H | 12H30 | |
| Jeudi 3 avril 2025 | 11 H | 12H30 | |
| Lundi - 7 avril 2025 | 11 H | 12H30 | |
Pods 13, 15, 19, 20, 23, 25, 26, 27 et 30
Les clients de ces Pods seront affectés dans l’une des fenêtres suivantes :
| Date | Heure de début UTC | Heure de fin UTC | |
| Mardi - 8 avril 2025 | 11 H | 12H30 | |
| Mardi - 8 avril 2025 | 15 H | 16H30 | |
| Mercredi - 9 avril 2025 | 11 H | 12H30 | |
| Jeudi 10 avril 2025 | 11 H | 12H30 | |
| Lundi - 14 avril 2025 | 11 H | 12H30 | |
| Mardi 15 avril 2025 | 11 H | 12H30 | |
| Mercredi - 16 avril 2025 | 11 H | 12H30 | |
| Jeudi 17 avril 2025 | 11 H | 12H30 | |
| Lundi - 21 avril 2025 | 11 H | 12H30 | |
| Mardi 22 avril 2025 | 11 H | 12H30 | |
Comportement attendu : Certains clients Zendesk Explore subir un retard d’actualisation des données, qui deviendra visible 1 heure après le début de la maintenance et devrait durer 1,5 heure.
Notez que les processus d’intégration des données backend continueront de se produire sans problème. L’interface de rapports d’Explore et les fonctionnalités d’exportation de données resteront toujours disponibles et les tableaux de bord en temps réel d’Explore continueront d’être mis à jour comme à l’accoutumée. Cela réduit l’impact que verront les clients pendant la période de maintenance.
Pourquoi : L’équipe Zendesk Explore met ses bases de données à niveau pour améliorer la fiabilité, la sécurité et les performances.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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