Les administrateurs peuvent permettre aux agents de synchroniser leur emploi du temps intrajournalier de Gestion des collaborateurs Zendesk avec leur agenda Google.
Pour activer ou désactiver l’intégration de l’Agenda Google pour Gestion des collaborateurs Zendesk
- Dans Gestion des collaborateurs Zendesk, placez votre curseur sur l’icône d’administration (
) de la barre de navigation. - Sous Intégrations, sélectionnez ou désélectionnez Agenda Google.
- Si vous souhaitez désactiver cette intégration, cliquez sur Désactiver l’intégration dans la boîte de dialogue qui s’affiche.
Lorsque vous désactivez l’intégration de l’Agenda Google, la connexion entre l’emploi de l’agent et son agenda Google n’est pas supprimée. Les agents doivent également déconnecter leurs agendas de leur emploi du temps.
- Actualisez Zendesk une fois l’intégration activée ou désactivée.
Si vous avez activé l’intégration de l’Agenda Google pour Gestion des collaborateurs, les agents peuvent alors synchroniser leurs agendas avec leurs emplois du temps dans Gestion des collaborateurs.