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Module supplémentaire Gestion des collaborateurs ou Gestion de l’engagement des collaborateurs

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Activez l’intégration Agenda Google pour permettre aux agents de synchroniser leurs emplois du temps intrajournaliers avec l’Agenda Google. Notez que les agents doivent synchroniser leurs agendas manuellement. Pour désactiver cette fonctionnalité, arrêtez l’option de synchronisation. Cependant, les agents doivent déconnecter leurs agendas. Cette intégration contribue à une gestion efficace des emplois du temps grâce à la visibilité sur l’Agenda Google.

Les administrateurs peuvent activer l’intégration Agenda Google pour la Gestion des collaborateurs Zendesk afin de permettre aux agents de synchroniser leur emploi du temps intrajournalier de la Gestion des collaborateurs Zendesk avec leur agenda Google.

Lorsque vous activez l’intégration Agenda Google, la connexion entre l’emploi de l’agent et son agenda Google n’est pas automatiquement synchronisée. Les agents doivent synchroniser leurs agendas manuellement à partir de leur emploi du temps.

Cet article contient les sections suivantes :

  • Activation et désactivation de l’Agenda Google pour la Gestion des collaborateurs Zendesk
  • Désactivation de l’Agenda Google pour la Gestion des collaborateurs Zendesk

Activation et désactivation de l’Agenda Google pour la Gestion des collaborateurs Zendesk

Activez l’intégration Agenda Google pour la Gestion des collaborateurs Zendesk afin de permettre aux agents de synchroniser leur emploi du temps intrajournalier de la Gestion des collaborateurs Zendesk avec leur agenda Google.

Pour activer l’intégration Agenda Google pour la Gestion des collaborateurs Zendesk

  1. Dans le Centre d’administration, cliquez sur Applications et intégrations dans la barre latérale, puis sélectionnez Intégrations > Intégrations.
  2. Cliquez sur l’intégration Agenda Google.

  3. Sélectionnez Synchronisation à partir de Zendesk avec l’Agenda Google pour que les agents puissent voir leurs emplois du temps dans l’Agenda Google.

  4. Cliquez sur Enregistrer et actualisez votre compte Zendesk.

Désactivation de l’Agenda Google pour la Gestion des collaborateurs Zendesk

Désactivez l’intégration Agenda Google pour la Gestion des collaborateurs Zendesk afin que les agents ne puissent plus synchroniser leur emploi du temps intrajournalier de la Gestion des collaborateurs Zendesk avec leur agenda Google.

Lorsque vous désactivez l’intégration de l’Agenda Google, la connexion entre l’emploi de l’agent et son agenda Google n’est pas supprimée. Les agents doivent également déconnecter leurs agendas de leur emploi du temps.

Pour désactiver l’intégration Agenda Google pour la Gestion des collaborateurs Zendesk

  1. Dans le Centre d’administration, cliquez sur Applications et intégrations dans la barre latérale, puis sélectionnez Intégrations > Intégrations.
  2. Cliquez sur l’intégration Agenda Google.

  3. Désélectionnez Synchronisation à partir de Zendesk avec l’Agenda Google pour que les agents ne puissent pas voir leurs emplois du temps dans l’Agenda Google.

  4. Cliquez sur Enregistrer et actualisez votre compte Zendesk.
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