Zendesk effectuera une maintenance critique qui affectera les performances des clients notifiés sur le Pod 18 du 6 au 8 mai 2025, pendant l’une des périodes de maintenance répertoriées ci-dessous.
Produits affectés : Support (Messagerie uniquement), Sunshine Conversations
| Date : | Heure de début | Heure de fin |
| 6 mai 2025 |
18:30 UTC / 14:30 (EDT) |
19:10 UTC / 15:10 (EDT) |
| 6 mai 2025 |
19H30 UTC / 15:30 (EDT) |
20:10 UTC / 16:10 (EDT) |
| 7 mai 2025 |
13:30 UTC / 9H30 (EDT) |
14:10 UTC / 10:10 (EDT) |
| 7 mai 2025 |
14:30 UTC / 10:30 (EDT) |
15:10 UTC / 11H10 (EDT) |
| 7 mai 2025 |
15:30 UTC / 11H30 (EDT) |
16:10 UTC / 12:10 (EDT) |
| 7 mai 2025 |
17:30 UTC / 13:30 (EDT) |
18:10 UTC / 14:10 (EDT) |
| 7 mai 2025 |
18:30 UTC / 14:30 (EDT) |
19:10 UTC / 15:10 (EDT) |
| 7 mai 2025 |
19H30 UTC / 15:30 (EDT) |
20:10 UTC / 16:10 (EDT) |
| 7 mai 2025 |
20:30 UTC / 16:30 (EDT) |
21:10 UTC / 17:10 (EDT) |
| 8 mai 2025 |
13:30 UTC / 9H30 (EDT) |
14:10 UTC / 10:10 (EDT) |
| 8 mai 2025 |
14:30 UTC / 10:30 (EDT) |
15:10 UTC / 11H10 (EDT) |
| 8 mai 2025 |
15:30 UTC / 11H30 (EDT) |
16:10 UTC / 12:10 (EDT) |
| 8 mai 2025 |
17:30 UTC / 13:30 (EDT) |
18:10 UTC / 14:10 (EDT) |
| 8 mai 2025 |
18:30 UTC / 14:30 (EDT) |
19:10 UTC / 15:10 (EDT) |
Comportement attendu : Pendant la période de maintenance, les comptes notifiés qui essaient d’utiliser la messagerie verront leur compte verrouillé et ne pourront pas envoyer de messages sortants. Les messages peuvent échouer « silencieusement » ou provoquer des erreurs visibles dans l’interface de messagerie. Les messages envoyés par les utilisateurs finaux via les canaux de messagerie sociale pour ces comptes seront conservés et mis en copie jusqu’à ce que le compte soit déverrouillé.
Que doivent faire les clients ? Si les clients ont activé leur propre politique de sécurité du contenu côté client ,ils doivent inclure *.zendesk.com dans leur liste autorisée pour garantir que leurs intégrations continuent de s’initialiser et de fonctionner.
Pourquoi : L’équipe de messagerie Zendesk a choisi de réinstaller les comptes client pour qu’ils soient regroupés dans le même entrepôt de données que les comptes Support , afin d’améliorer la fiabilité, les performances et l’emplacement des données.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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