Question

Le sujet de forum est disponible dans le champ Canal des tickets quand je crée un déclencheur. Qu’est-ce que cela signifie ?

Forum topic trigger.png

Réponse

Un sujet de forum fait référence à la version originale du portail pour les utilisateurs finaux. Ce portail est désormais obsolète et notre produit Guide est disponible à la place. Quand vous créez un déclencheur, utilisez Ticket > Canal | est | Publication du centre d’aide pour détecter les tickets créés à partir des actions suivantes dans le centre d’aide:

  • Un commentaire sur un article
  • Une publication de la communauté
  • Un commentaire sur une publication de la communauté

Help center post trigger.png

Pour en savoir plus, consultez ces articles : 

  • À propos des canaux Zendesk
  • Conditions et actions des déclencheurs de ticket - Référence

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

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