Chaque mois, chez Zendesk, nous proposons une variété de wébinaires interactifs, conçus pour assister nos clients et communiquer avec eux de façons pertinentes. Que vous souhaitiez découvrir de nouvelles fonctionnalités dans nos explorations d’un produit, partager vos commentaires directement avec nos équipes produits lors des échanges d’informations sur les produits, ou développer vos connaissances de base dans les Zendesk Essentials : Didacticiels en direct, il y a quelque chose pour tout le monde. Ces sessions sont conçues pour vous permettre de vous tenir au courant et de vous impliquer, avec des démonstrations en direct, des cas d’utilisation réels, un dialogue ouvert et un accès direct à nos experts.

 

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Zendesk Essentials : didacticiels en direct

Sessions interactives hebdomadaires, conçues pour vous aider à tirer le meilleur parti des fonctionnalités principales de Zendesk. Parfaits pour les débutants ou ceux qui ont besoin de se rafraîchir la mémoire, ces wébinaires proposent des démonstrations en direct, des exemples réels et des conseils d’experts. Vous découvrirez les meilleures pratiques, verrez les workflows courants en action et obtiendrez des réponses à vos questions en direct, afin de vous sentir à l’aise avec Zendesk pour soutenir votre entreprise.

  • 5 étapes pour fournir l’assistance par e-mail - Étape 1 : planifier votre configuration - 29 avril
  • 5 étapes pour fournir l’assistance par e-mail - Étape 2 : organiser votre équipe - 6 mai
  • 5 étapes pour fournir l’assistance par e-mail - Étape 3 : créer l’expérience d’agent - 13 mai
  • 5 étapes pour fournir l’assistance par e-mail - Étape 4 : créer l’expérience client - 20 mai
  • 5 étapes pour fournir l’assistance par e-mail - Étape 5 : dernières étapes avant le lancement - 27 mai

Échange d'informations sur les produits

C’est votre chance d’échanger directement avec l’équipe produit de Zendesk dans le cadre d’une discussion collaborative ouverte. Ces sessions interactives ont été conçues pour écouter vos commentaires, comprendre les défis auxquels vous êtes confronté et découvrir comment nous pouvons nous améliorer ensemble. Ce que vous partagez ne reste pas en suspens : vos informations aident à façonner l’avenir de nos produits et à choisir ce que nous créerons ensuite. Nombre limité de licences disponibles.

  • Échange d’informations sur les produits Zendesk concernant les workflows d’agent - 22 mai
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Tout savoir sur le produit

Découvrez les nouveautés Zendesk. Animées par nos équipes produits, ces sessions présentent les dernières fonctionnalités, partagent les meilleures pratiques et incluent des démonstrations en direct pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre expérience Zendesk. Vous pourrez aussi poser des questions en temps réel et partager des commentaires qui pourraient façonner le développement de futurs produits.

  • Relate - Tout savoir sur les agents IA et les connaissances - 24 avril
  • Relate - Tout savoir sur la Suite pour le service aux employés Zendesk - 14 mai
  • Relate - Tout savoir sur les outils IA pour les agents et les administrateurs - 29 mai


Ne ratez rien... Inscrivez-vous dès aujourd’hui

Nous sommes impatients d’apprendre et d’évoluer avec vous ce mois-ci. Ces événements sont conçus pour vous aider à tirer le meilleur parti de Zendesk, à échanger avec nos équipes et à partager avec les autres membres de la communauté. Que vous soyez ici pour poser des questions, partager vos commentaires ou simplement découvrir les nouveautés, il y a une place pour vous à chaque session.

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Réalisé par Zendesk