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En tant qu’administrateur de la Gestion des collaborateurs, vous pouvez gérer les affectations des équipes en masse à la page de gestion des utilisateurs. Ajoutez ou supprimez facilement plusieurs utilisateurs à la fois dans une ou plusieurs équipes. Cela simplifie la gestion de vos effectifs et vous permet de gagner du temps. Il vous suffit de sélectionner les utilisateurs, de choisir les équipes à mettre à jour et de confirmer vos modifications. Cette fonctionnalité vous permet d’organiser et de modifier la structure des équipes efficacement.
Dans la Gestion des collaborateurs Zendesk, les équipes font partie de votre structure d’organisation et représentent une façon de gérer vos effectifs . Vous pouvez ajouter et supprimer des utilisateurs dans une ou plusieurs équipes à la fois à la page de gestion des utilisateurs.
Vous devez être un administrateur de la Gestion des collaborateurs pour ajouter ou supprimer des utilisateurs dans les équipes à la page de gestion des utilisateurs.
Ajout d’utilisateurs aux équipes
Vous pouvez ajouter un ou plusieurs utilisateurs dans une ou plusieurs équipes à la fois à la page de gestion des utilisateurs.
Pour ajouter des utilisateurs aux équipes
- Dans Gestion des collaborateurs, placez votre curseur sur l’icône d’administration (
) dans la barre de navigation, puis sélectionnez Gestion des utilisateurs. - Sélectionnez les utilisateurs que vous souhaitez ajouter à une équipe spécifique.
- Dans la barre d’outils qui s’affiche en bas de la page, cliquez sur Équipes.
- Sélectionnez Ajouter à l’équipe.
- Sélectionnez une ou plusieurs équipes auxquelles ajouter les utilisateurs sélectionnés.
- Commencez à saisir le nom de l’équipe pour qu’il se termine automatiquement ou sélectionnez-le dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Ajouter.
Suppression d’utilisateurs des équipes
Vous pouvez supprimer un ou plusieurs utilisateurs d’une ou plusieurs équipes à la fois à la page de gestion des utilisateurs.
Pour supprimer des utilisateurs des équipes
- Dans Gestion des collaborateurs, placez votre curseur sur l’icône d’administration () de la barre de navigation, puis sélectionnez Gestion des utilisateurs.
- Sélectionnez les utilisateurs que vous souhaitez supprimer des équipes.
- Dans la barre d’outils qui s’affiche en bas de la page, cliquez sur Équipes.
- Sélectionnez Supprimer de l’équipe.
- Sélectionnez une ou plusieurs équipes desquelles supprimer les utilisateurs sélectionnés.
Commencez à saisir le nom de l’équipe pour qu’il se termine automatiquement ou sélectionnez-le dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Supprimer.
