| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 5 juin 2025 | 19 mai 2025 | 5 juin 2025 |
Nous sommes fiers d’annoncer le lancement d’une fonctionnalité d’aperçu pour l’application Salesforce au sein de la configuration d’administration de Zendesk Support. Cette nouvelle fonctionnalité améliore l’expérience de configuration pour les administrateurs en permettant des aperçus en temps réel et une personnalisation plus facile.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Avec la nouvelle fonctionnalité d’aperçu, les administrateurs peuvent désormais voir exactement comment l’application Salesforce apparaîtra pour les agents, directement à partir de la configuration administrative. Vous n’avez pas à passer des vues d’administrateur à agent. Les administrateurs peuvent également modifier et réagencer les champs en toute simplicité, afin de garantir que la disposition correspond à leurs préférences et priorités organisationnelles.
Pourquoi cette modification ?
Zendesk a introduit cette fonctionnalité pour rendre la configuration de l’application Salesforce plus intuitive et plus efficace. En fournissant un aperçu dans le Centre d’administration, il est plus facile pour les administrateurs de visualiser l’expérience des agents et d’adapter la disposition de l’application à leur workflow.
Que dois-je faire ?
Vous n’avez rien à faire. La fonctionnalité d’aperçu est désormais disponible au sein de la configuration d’administration de l’application Salesforce Support. Consultez Installation et configuration de l’application Salesforce pour Zendesk Support pour en savoir plus sur la configuration de l’application.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, rendez-vous sur notre forum communautaire où nous recueillons et gérons activement les commentaires des clients sur les produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.