Chaque mois, chez Zendesk, nous proposons une variété de wébinaires interactifs, conçus pour assister nos clients et communiquer avec eux de façons pertinentes. Que vous souhaitiez découvrir de nouvelles fonctionnalités dans nos explorations en profondeur Zendesk, partager vos commentaires directement avec nos équipes produits lors des échanges d’informations sur les produits, ou développer vos connaissances de base dans les Zendesk Essentials en direct et Zendesk WEM : formation en direct à la Gestion des collaborateurs et au QA, tout le monde y trouvera son compte. Ces sessions sont conçues pour vous permettre de vous tenir au courant et de vous impliquer, avec des démonstrations en direct, des cas d’utilisation réels, un dialogue ouvert et un accès direct à nos experts.
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Zendesk Essentials en directSessions interactives hebdomadaires, conçues pour vous aider à tirer le meilleur parti des fonctionnalités principales de Zendesk. Parfaits pour les débutants ou ceux qui ont besoin de se rafraîchir la mémoire, ces wébinaires proposent des démonstrations en direct, des exemples réels et des conseils d’experts. Vous découvrirez les meilleures pratiques, verrez les workflows courants en action et obtiendrez des réponses à vos questions en direct, afin de vous sentir à l’aise avec Zendesk pour soutenir votre entreprise.
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Échange d'informations sur les produitsC’est votre chance d’échanger directement avec l’équipe produit de Zendesk dans le cadre d’une discussion collaborative ouverte. Ces sessions interactives ont été conçues pour écouter vos commentaires, comprendre les défis auxquels vous êtes confronté et découvrir comment nous pouvons nous améliorer ensemble. Ce que vous partagez ne reste pas en suspens : vos informations aident à façonner l’avenir de nos produits et à choisir ce que nous créerons ensuite.
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Zendesk WEM : formation en direct à la Gestion des collaborateurs et au QA
Ces sessions interactives sont conçues pour vous aider à apprendre comment intégrer la Gestion des collaborateurs Zendesk et Zendesk QA à vos outils existants, optimiser vos processus liés au personnel et garantir la qualité des interactions avec les clients. Chaque wébinaire inclut un segment de questions/réponses dédié, qui vous permettra d’obtenir des réponses à vos questions en temps réel.
- 3 étapes pour implémenter Zendesk QA - Étape 2 : automatiser les évaluations et coacher votre équipe efficacement - 9 juillet
- 6 étapes pour implémenter la Gestion des collaborateurs Zendesk - Étape 3 : suivre les performances avec des rapports historiques et en temps réel - 16 juillet
- 3 étapes pour implémenter Zendesk QA - Étape 3 : booster le QA avec les fonctionnalités d’IA - 23 juillet
- 6 étapes pour implémenter la Gestion des collaborateurs Zendesk - Étape 4 : configurer et optimiser les prévisions - 30 juillet
Explorations en profondeur de Zendesk
Les explorations en profondeur de Zendesk sont une série d’événements virtuels qui ont lieu le dernier jeudi de chaque mois. Ces sessions sont conçues pour vous aider à tirer le meilleur parti de Zendesk avec des conseils pratiques, des présentations de produits interactives et une session de questions/réponses en direct avec notre équipe produits.
Ne ratez rien... Inscrivez-vous dès aujourd’hui
Nous sommes impatients d’apprendre et d’évoluer avec vous ce mois-ci. Ces événements sont conçus pour vous aider à tirer le meilleur parti de Zendesk, à échanger avec nos équipes et à partager avec les autres membres de la communauté. Que vous soyez ici pour poser des questions, partager vos commentaires ou simplement découvrir les nouveautés, il y a une place pour vous à chaque session.