| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 4 juillet 2025 | 4 juillet 2025 | 18 juillet 2025 |
Nous sommes heureux d’annoncer que le placement multiple des articles est désormais disponible pour tous. Après un programme d’accès anticipé réussi, nous commençons le déploiement de cette puissante capacité pour tous nos clients d’entreprise. Bienvenue dans la publication des connaissances plus simple et plus intelligente !
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Le placement multiple des articles vous permet de créer un article, de le placer dans jusqu’à dix sections différentes et dans toutes marques différentes de votre centre d’aide.
Les emplacements ont le même titre et corps, mais ont un ID d’article et une configuration de placement uniques qui indiquent à votre centre d’aide où l’article doit apparaître. Les mises à jour du contenu de l’article sont automatiquement reflétées dans tous les emplacements et vous n’avez donc à créer et maintenir le contenu qu’une seule fois.
Pourquoi cette modification ?
Le placement multiple des articles élimine le travail manuel de copier-coller en vous permettant de publier un seul article dans plusieurs sections au sein d’une même marque et dans plusieurs marques, tout en le gérant à un seul endroit.
Que dois-je faire ?
Nous invitons tous les clients d’entreprise à commencer à utiliser le placement multiple des articles pour simplifier la gestion du contenu, améliorer la cohérence et fournir de meilleures expériences d’assistance dans l’ensemble de leurs marques et de leurs sections.
Pour des conseils détaillés et des meilleures pratiques, consultez Placement des articles dans plusieurs sections avec le placement multiple des articles.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.