Symptômes
J’essaie d’intégrer un compte de messagerie à mon compte Ventes, qui s’appelait précédemment Sell. J’ai suivi les étapes pour ajouter mon adresse e-mail et je vois le message d’erreur : Authentification : Authentification SMTP non fournie ou non prise en charge. Vérifiez vos paramètres de configuration SMTP.
Étapes de résolution
Le message d’erreur Authentification : Authentification SMTP non fournie ou non prise en charge indique que l’autorisation de votre application OAUTH du côté d’Office 365 a réussi. Cependant, Zendesk a rencontré une erreur SMTP AUTH lors de la connexion à l’intégration.
Pour résoudre votre problème
- Demandez à votre administrateur de messagerie d’activer SMTP AUTH pour votre compte de messagerie. Pour en savoir plus, consultez l’article : Utiliser le Centre d’administration Microsoft 365 pour activer ou désactiver l’authentification SMTP sur des boîtes aux lettres spécifiques.
- Après avoir activé le protocole de messagerie, intégrez votre compte de messagerie Office 365
Pour en savoir plus, consultez l’article : Dépannage des erreurs liées à l’intégration de l’e-mail.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.