Récapitulatif
Le 22 juillet 2025, de 1:30 UTC à 7:04 UTC, plus de 300 clients ont reçu de fausses alertes par e-mail automatisées concernant le mappage d’hôte ou de mauvaises configurations d’enregistrements CAA en raison d’une panne des serveurs DNS internes de Let’s Encrypt.
Calendrier
22 juillet 2025 01:50 UTC | 21 juillet 2025 18h50 heure du Pacifique
Veuillez noter que Let’s Encrypt connaît actuellement des temps d’indisponibilité, ce qui peut déboucher sur des notifications erronées indiquant des mauvaises configurations dans le mappage d’hôte ou les enregistrements CAA. Ce problème ne fait pas partie de Zendesk. Pour les dernières mises à jour de statut et en savoir plus, consultez leur page de statut officielle à https://letsencrypt.status.io/.
22 juillet 2025 04:08 UTC | 21 juillet 2025 21h08, heure du Pacifique
D’après la page de statut Let’s Encrypt, ils ont déployé des mesures d’atténuation pour résoudre le problème. Nous suivons également les mises à jour des certificats SSL pour les comptes. Une dernière mise à jour sera fournie une fois le problème entièrement résolu par Let’s Encrypt. Merci de votre patience et de votre compréhension.
22 juillet 2025 06:58 UTC | 21 juillet 2025 23h58, heure du Pacifique
Nous sommes heureux de vous annoncer que le problème de Let’s Encrypt semble être en train d’être résolu et que les améliorations commencent à se refléter dans Zendesk. Si vous rencontrez d’autres problèmes, vous pouvez continuer de surveiller la page de statut Let’s Encrypt officielle pour les mises à jour. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Analyse des causes profondes
Cet incident a été dû à une panne des serveurs DNS internes de Let’s Encrypt, qui a provoqué des échecs en cascade affectant les processus de validation des certificats SSL.
Résolution
Let’s Encrypt a déployé des mesures d’atténuation pour gérer la panne DNS et les mises à jour de certificat SSL pour les comptes des clients concernés ont repris depuis.
Éléments de correction
Aucune action de correction n’est requise du côté de Zendesk, car le problème provient des serveurs DNS internes de Let’s Encrypt.
POUR EN SAVOIR PLUS
Pour des informations sur le statut actuel du système au sujet de Zendesk et l’impact spécifique de votre compte, consultez notre page de statut du système. Vous pouvez vous abonner à cet article pour être averti de la publication de notre rapport. Si vous avez des questions au sujet de cet incident, contactez assistance client Zendesk.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.