| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 8 septembre 2025 : | 8 septembre 2025 : | 15 septembre 2025 |
Pour les clients ayant plusieurs marques, Zendesk simplifie les affectations de marques pour les nouveaux membres de l’équipe et les utilisateurs finaux mis à niveau.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Zendesk simplifie les affectations de marques pour les nouveaux membres de l’équipe et les utilisateurs finaux mis à niveau. Au lieu d’affecter des marques manuellement à chaque fois, vous pouvez désormais affecter automatiquement des membres de l’équipe à toutes les marques, ce qui réduit considérablement les frais d’administration. Cela signifie moins de problèmes, une intégration plus rapide et une expérience plus fluide pour votre équipe d’assistance dès le premier jour.
Les options pour l’affectation de marques incluent :
- Affectation manuelle des marques aux nouveaux membres de l’équipe.
- Affectation de nouveaux membres de l’équipe à toutes les marques par défaut.
- Pour les utilisateurs finaux mis à niveau, affectation à aucune marque, à des marques précédemment affectées ou à toutes les marques.
Pourquoi cette modification ?
Cette modification permet plus de contrôle et de clarté dans l’affectation des marques, afin de garantir que les membres de l’équipe et les utilisateurs mis à niveau disposent de l’accès aux marques approprié pour leurs rôles et affectations précédentes.
Que dois-je faire ?
Vérifiez et mettez à jour vos paramètres d’affectation de marques sous Compte > Gestion des marques > Marques > Gérez les paramètres pour choisir l’option la mieux adaptée à la façon dont vous voulez affecter les nouveaux membres de l’équipe et les utilisateurs finaux mis à niveau aux marques à l’avenir. Consultez Configuration des paramètres d’appartenance aux marques pour les nouveaux membres de l’équipe.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.