Comment autoriser l’accès à mon micro à partir de mon navigateur pour les appels vocaux ?

Question

Comment autoriser l’accès à mon micro à partir de mon navigateur pour les appels vocaux ?

Réponse

Pour autoriser l’accès à votre micro à partir de votre navigateur, consultez les sections suivantes :

• Chrome
• Safari
• Firefox
• Edge

Chrome

Placez votre micro et votre son sur Autoriser au lieu de Autoriser (par défaut).

1. Cliquez sur l’icône Afficher les informations du site dans l’URL de votre navigateur. Ensuite, sélectionnez Paramètres du site.
   
2. Sous Microphone, remplacez Automatique (par défaut) par Autoriser
   
3. Sous Son, remplacez Automatique (par défaut) par Autoriser
   

Pour en savoir plus, consultez cet article de l’aide de Google Chrome : Utilisez votre caméra et votre micro dans Chrome.

Safari

1. Dans Safari, ouvrez Paramètres… Cliquez ensuite sur l’onglet Sites Web .
2. Cliquez sur Microphone et définissez les permissions pour votre sous-domaine sur Autoriser
   
3. Sous Lecture automatique, modifiez les autorisations pour votre sous-domaine sur Autoriser la lecture automatique.
   

Pour en savoir plus, consultez cet article : Modifier les préférences Sites web dans Safari sur Mac.

Firefox

Dans Firefox, vous pouvez gérer l’accès à votre micro quand vous recevez un appel.

1. Recevez un appel de Zendesk
2. Dans la fenêtre de confirmation, si vous voulez que Firefox se souvienne de votre sélection à l’avenir, cliquez sur Se souvenir de cette décision
   
3. Cliquez sur Autoriser

Ajoutez une exception pour votre sous-domaine et autorisez la lecture automatique des sons, sinon vous risquez de rater des notifications. Pour obtenir des instructions détaillées, suivez cet article : Autoriser ou bloquer la lecture automatique de médias dans Firefox.

Edge

1. Dans Edge, cliquez sur l’icône des trois points en haut à droite. Cliquez ensuite sur Paramètres.
2. Dans le menu Paramètres, cliquez sur Confidentialité, recherche et services. Cliquez ensuite sur Autorisations de site .
3. Cliquez sur Toutes les permissions > Lecture automatique des médias
4. Sous Comportements personnalisés, cliquez sur Ajouter un site.
5. Ajoutez votre sous-domaine Zendesk dans le champ de texte. puis cliquez sur Ajouter.
   

Pour en savoir plus, consultez ces articles :

• Dépannage : Problèmes avec Zendesk Talk
• Préparation pour l’ assistance par téléphone

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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