Chaque mois, chez Zendesk, nous proposons une variété de wébinaires interactifs, conçus pour assister nos clients et communiquer avec eux de façons pertinentes. Que vous souhaitiez découvrir de nouvelles fonctionnalités dans nos explorations Zendesk, partager vos commentaires directement avec nos équipes produits lors des échanges d’informations sur les produits, développer vos connaissances de base dans les Zendesk WEM : Formation live à la Gestion des collaborateurs et au QA, ou échanger avec vos pairs lors de rencontres de groupes d’utilisateurs virtuelles animées par les leaders de notre communauté, tout le monde y trouvera son compte. Ces sessions sont conçues pour vous permettre de vous tenir au courant et de vous impliquer, avec des démonstrations en direct, des cas d’utilisation réels, un dialogue ouvert et un accès direct à nos experts.
Explorations en profondeur de Zendesk
Découvrez les nouveautés Zendesk. Animées par nos équipes produits et marketing produits, ces sessions présentent les dernières fonctionnalités, partagent les meilleures pratiques et incluent des démonstrations en direct pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre expérience Zendesk. Vous pourrez aussi poser des questions en temps réel et partager des commentaires qui pourraient façonner le développement de futurs produits.
Rencontres de groupes d’utilisateursLes groupes d’utilisateurs sont des regroupements organisés par les utilisateurs, pour les utilisateurs. Leur objectif est de rassembler les grands talents pour partager leurs connaissances et se faire de nouveaux amis. L'objectif est de vous aider à communiquer avec d'autres utilisateurs Zendesk qui font face à des questions similaires, afin que vous puissiez apprendre les uns des autres. Découvrez de nouvelles façons d’utiliser Zendesk, découvrez comment d’autres personnes font face à des défis courants et développez votre réseau professionnel.
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Échange d'informations sur les produitsC’est votre chance d’échanger directement avec l’équipe produit de Zendesk dans le cadre d’une discussion collaborative ouverte. Ces sessions interactives ont été conçues pour écouter vos commentaires, comprendre les défis auxquels vous êtes confronté et découvrir comment nous pouvons nous améliorer ensemble. Ce que vous partagez ne reste pas en suspens : vos informations aident à façonner l’avenir de nos produits et à choisir ce que nous créerons ensuite. (Licences limitées)
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Zendesk WEM : formation en direct à la Gestion des collaborateurs et au QA
Ces sessions interactives sont conçues pour vous aider à apprendre comment intégrer la Gestion des collaborateurs Zendesk et Zendesk QA à vos outils existants, optimiser vos processus liés au personnel et garantir la qualité des interactions avec les clients. Chaque wébinaire inclut un segment de questions/réponses dédié, qui vous permettra d’obtenir des réponses à vos questions en temps réel.
- Booster le QA avec les fonctionnalités d’IA - 3 septembre
- 6 étapes pour implémenter la Gestion des collaborateurs Zendesk - Étape 1 : planifier votre configuration - 10 septembre
- Webinaire avancé : Automatisez les évaluations et coachez votre équipe efficacement avec l’IA - 16 septembre
- Seminario Web Avanzado: Automatiza las Reseñas y Entrena a Tu Equipo Eficazmente con IA - 17 septembre
- Créez et évaluez votre fiche d’évaluation QA - 17 septembre
- Webinar Avançado: Automatize Avaliações e Treine Sua Equipe com Eficiência Usando IA - 18 septembre
- Gestion des collaborateurs Zendesk - Organisez vos workstreams et vos tâches - 24 septembre
Ne ratez rien... Inscrivez-vous dès aujourd’hui
Nous sommes impatients d’apprendre et d’évoluer avec vous ce mois-ci. Ces événements sont conçus pour vous aider à tirer le meilleur parti de Zendesk, à échanger avec nos équipes et à partager avec les autres membres de la communauté. Que vous soyez ici pour poser des questions, partager vos commentaires ou simplement découvrir les nouveautés, il y a une place pour vous à chaque session.