| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 9 septembre 2025 | 9 septembre 2025 | 12 septembre 2025 |
Nous sommes heureux d’annoncer que les administrateurs peuvent désormais activer une période d’expiration pour les pièces jointes publiques envoyées aux utilisateurs finaux ou aux destinataires. La fonctionnalité d’expiration des pièces jointes permet aux pièces jointes de rester accessibles publiquement pendant une période définie, après laquelle elles deviennent privées et l’utilisateur doit s’authentifier pour y accéder.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Les clients, quelle que soit leur édition, peuvent désormais utiliser l’expiration des pièces jointes pour contrôler la durée pendant laquelle les utilisateurs finaux peuvent consulter les pièces jointes publiques et les images incorporées, ce qui améliore la sécurité globale.
Les clients existants peuvent activer cette fonctionnalité à tout moment dans le Centre d’administration quand l’option Autoriser les téléchargements sécurisés est désactivée. Consultez Configuration d’une période d’expiration pour les pièces jointes publiques.
Pourquoi cette modification ?
D’après les commentaires reçus, il était devenu évident qu’il fallait trouver un milieu entre la fonctionnalité Autoriser les téléchargements sécurisés et des options d’accès plus souples aux pièces jointes dans Support.
C’est ce que fournit la fonction d’expiration des pièces jointes publiques : une alternative aux pièces jointes privées dans Support, qui exigent que les utilisateurs finaux s’authentifient avant de consulter les fichiers que leur envoient les agents.
Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les organisations avec de nombreux utilisateurs finaux qui préfèrent offrir un accès facile sans l’obstacle de l’authentification, tout en maintenant le contrôle du temps pendant lequel les pièces jointes restent disponibles.
Que dois-je faire ?
Le déploiement a commencé aujourd’hui et devrait être terminé le 12 septembre 2025. Pour activer cette fonctionnalité, consultez Configuration d’une période d’expiration pour les pièces jointes publiques.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.