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Accédez à la page Aperçu de la sécurité pour évaluer et améliorer la sécurité de votre compte. Le tableau de bord vous fournit un instantané de votre niveau de sécurité, en classant les paramètres en trois catégories : Critique, Recommandé et Sain. Passez les recommandations en revue pour remédier aux vulnérabilités et assurer une sécurité optimale. Développez les sections pour voir les détails et agissez en mettant les paramètres à jour ou en consultant des articles d’aide pour en savoir plus.
La page Aperçu de la sécurité du Centre d’administration vous permet de gérer les paramètres de sécurité de votre compte à un seul et même endroit et vous fournit des informations sur les fonctionnalités activées dans votre compte.
Ouverture de la page Aperçu de la sécurité
Vous devez être administrateur pour accéder à la page Aperçu de la sécurité.
Pour ouvrir la page Aperçu de la sécurité
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur Compte (
) dans la barre latérale, puis sélectionnez Sécurité > Aperçu de sécurité.
La page Aperçu de la sécurité s’ouvre. Cette page inclut plusieurs sections indépendantes pour vous aider à consulter et gérer les fonctionnalités de sécurité disponibles dans votre compte. Seuls les paramètres de sécurité pour l’édition de votre compte s’affichent.
Consultation du niveau de sécurité global de votre compte
Les volets en haut de la page Aperçu de la sécurité vous fournissent un tableau de bord global du niveau de sécurité de votre compte.
Utilisez le tableau ci-dessous pour comprendre les différentes évaluations de sécurité du tableau de bord.
| Evaluation de sécurité | Description |
|---|---|
Critique ( ) |
Les paramètres de sécurité évalués comme critiques nécessitent votre attention immédiate. Votre configuration actuelle de ces paramètres pourrait compromettre la sécurité globale de votre compte. |
Recommandé ( ) |
Nous vous conseillons d’examiner ces paramètres pour vous assurer qu’ils sont correctement configurés pour votre utilisation de Zendesk. Il est possible que ces paramètres vous rendent plus vulnérables aux attaques et leur modification pourrait vous aider à réduire ce risque. |
| Sain | Les paramètres évalués comme sains respectent les recommandations générales de Zendesk. Aucune action ni modification n’est nécessaire. |
| Indisponible | Zendesk n’a pas pu récupérer les données pour ce paramètre. Cela peut se produire plusieurs raisons, comme un point de terminaison d’API inaccessible ou des droits d’accès insuffisant pour l’utilisateur actuel. Essayez de réactualiser votre navigateur. |
Examen des recommandations Zendesk et mise à jour de votre configuration
Sur la page Aperçu de la sécurité, les paramètres de sécurité sont organisés en sections développables par type.
Si un seul des paramètres du groupe a un statut Critique ou Recommandé, une icône s’affiche dans l’en-tête de la section.
Développez l’en-tête pour consulter les détails et les recommandations.
Pour consulter les évaluations et les recommandations pour les paramètres de sécurité
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur Compte () dans la barre latérale, puis sélectionnez Sécurité > Aperçu de sécurité.
- Développez une section qui a une évaluation Critique () ou Recommandé ().
- Cliquez sur
en regard du paramètre, puis sur Afficher les détails.
- Dans le volet latéral qui s’affiche, lisez la description du paramètre et les recommandations de Zendesk.
- Une fois que vous avez lu ces informations, prenez les mesures nécessaires :
- Pour en savoir plus sur le paramètre, cliquez sur le lien pour consulter un article du centre d’aide Zendesk.
- Cliquez sur Accéder au paramètre pour examiner ou mettre à jour le paramètre dans votre compte Zendesk.
- Cliquez sur Fermer pour fermer le volet latéral.