Chaque mois, chez Zendesk, nous proposons une variété de wébinaires interactifs, conçus pour assister nos clients et communiquer avec eux de façons pertinentes. Que vous souhaitiez découvrir de nouvelles fonctionnalités dans nos explorations Zendesk, partager vos commentaires directement avec nos équipes produits lors des échanges d’informations sur les produits, développer vos connaissances de base dans les Zendesk WEM : Formation live à la Gestion des collaborateurs et au QA, ou échanger avec vos pairs lors de rencontres de groupes d’utilisateurs virtuelles animées par les leaders de notre communauté, tout le monde y trouvera son compte. Ces sessions sont conçues pour vous permettre de vous tenir au courant et de vous impliquer, avec des démonstrations en direct, des cas d’utilisation réels, un dialogue ouvert et un accès direct à nos experts.
Explorations en profondeur de Zendesk
Découvrez les nouveautés Zendesk. Animées par nos équipes produits et marketing produits, ces sessions présentent les dernières fonctionnalités, partagent les meilleures pratiques et incluent des démonstrations en direct pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre expérience Zendesk. Vous pourrez aussi poser des questions en temps réel et partager des commentaires qui pourraient façonner le développement de futurs produits.
- Série AI Summit : Copilote - 23 oct.
- Série AI Summit : Agents et connaissances - 30 oct.
Mention spéciale
- Série AI Summit : service aux employés - 6 nov.
- Série AI Summit : Centre de contact - 13 nov.
Rencontres de groupes d’utilisateursLes groupes d’utilisateurs sont des regroupements organisés par les utilisateurs, pour les utilisateurs. Leur objectif est de rassembler les grands talents pour partager leurs connaissances et se faire de nouveaux amis. L'objectif est de vous aider à communiquer avec d'autres utilisateurs Zendesk qui font face à des questions similaires, afin que vous puissiez apprendre les uns des autres. Découvrez de nouvelles façons d’utiliser Zendesk, découvrez comment d’autres personnes font face à des défis courants et développez votre réseau professionnel. |
Zendesk WEM : formation en direct à la Gestion des collaborateurs et au QA
Ces sessions interactives sont conçues pour vous aider à apprendre comment intégrer la Gestion des collaborateurs Zendesk et Zendesk QA à vos outils existants, optimiser vos processus liés au personnel et garantir la qualité des interactions avec les clients. Chaque wébinaire inclut un segment de questions/réponses dédié, qui vous permettra d’obtenir des réponses à vos questions en temps réel.
- Zendesk QA : Créez et évaluez votre fiche d’évaluation QA - 7 oct.
- Gestion des collaborateurs Zendesk : Configuration initiale et définition du travail des agents - 7 oct.
- Gestion des collaborateurs Zendesk : Rapports et prévisions - Principes de base - 15 oct.
- Zendesk QA : Automatiser les évaluations et coacher votre équipe efficacement - 15 oct.
- Gestion des collaborateurs Zendesk : Rapports et prévisions - Principes de base - 22 oct.
- Zendesk QA : Automatiser les évaluations et coacher votre équipe efficacement - 22 oct.
- Gestion des collaborateurs Zendesk : Les bases de la gestion des emplois du temps - 29 oct.
- Zendesk QA : Booster le QA avec les fonctionnalités d’IA - 29 oct.
Ne ratez rien... Inscrivez-vous dès aujourd’hui
Nous sommes impatients d’apprendre et d’évoluer avec vous ce mois-ci. Ces événements sont conçus pour vous aider à tirer le meilleur parti de Zendesk, à échanger avec nos équipes et à partager avec les autres membres de la communauté. Que vous soyez ici pour poser des questions, partager vos commentaires ou simplement découvrir les nouveautés, il y a une place pour vous à chaque session.