| Date de l’annonce | Début du déploiement |
| 7 octobre 2025 | 7 octobre 2025 |
Zendesk a le plaisir d’annoncer que le Créateur d’applications est désormais disponible pour tous les clients avec une édition Suite ou Support Professional ou une édition supérieure. Le Créateur d’applications est un outil basé sur l’IA, conçu pour permettre à quiconque de créer facilement des applications personnalisées au sein de Zendesk, adaptées à vos workflows de service client et aux employés uniques. Avec le Créateur d’applications, vous n’avez pas besoin d’expérience de programmation ni de ressources de développeurs. Il est ainsi simple de créer les solutions dont vous avez besoin sans attendre de nouvelles fonctionnalités.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Zendesk lance le Créateur d’applications, une nouvelle solution de développement d’applications basée sur l’IA, sans code, intégrée directement à la plateforme Zendesk. Avec le Créateur d’applications, vous pouvez :
- Créer et affiner des applications personnalisées dans Zendesk à l’aide d’invites en langage clair.
- Élargir les capacités de Zendesk pour prendre en charge vos workflows et vos besoins professionnels uniques.
- Créer des applications qui se connectent à des sources de données externes, automatisent les tâches des agents ou affichent des informations contextuelles, sans rédiger une seule ligne de code.
Pourquoi cette modification ?
Chaque entreprise a ses propres processus, qui vont au-delà des fonctionnalités standard. Le Créateur d’applications permet aux équipes de répondre à ces besoins spécifiques en créant rapidement des solutions personnalisées au sein de Zendesk, sans avoir à recourir à des ressources de développeurs ni à des fournisseurs externes. En simplifiant et en accélérant la création d’applications, le Créateur d’applications vous aide à :
- Rationaliser les workflows des agents
- Minimiser les changements de contexte
- Améliorer l’expérience des clients et des employés
- Maximiser la valeur de votre investissement Zendesk
Que dois-je faire ?
Le Créateur d’applications est désormais disponible pour tous les clients avec une édition Suite ou Support Professional ou une édition supérieure. Pour commencer, dans le Centre d’administration, cliquez sur Applications et intégrations dans la barre latérale, puis sélectionnez Applications > Créateur d’applications.
Pour en savoir plus et pour des ressources utiles, consultez les guides du Créateur d’applications dans le Centre d’aide :
- Utilisation du Créateur d’applications
- Directives et exemples pour les invites
- Recettes et meilleures pratiques pour le Créateur d’applications
- QUESTIONS/RÉPONSES
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.