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En tant qu’administrateur de Gestion des collaborateurs, vous pouvez gérer en masse les affectations des utilisateurs à plusieurs workstreams. Cela vous permet d’ajouter et de supprimer rapidement des utilisateurs dans plusieurs workstreams en utilisant la page Gestion des utilisateurs. Cette fonctionnalité simplifie la gestion des utilisateurs en vous permettant d’en sélectionner plusieurs et de les affecter ou de les supprimer dans un ou plusieurs workstreams, ce qui améliore la structure organisationnelle de votre équipe.
Les workstreams font partie de la structure de votre organisation et sont l’un des éléments principaux de Gestion des collaborateurs Zendesk. De nombreuses fonctionnalités sont fondées sur les workstreams, il est donc important de savoir quels utilisateurs sont dans chaque workstream. Pour simplifier ce processus, les administrateurs de Gestion des collaborateurs peuvent ajouter et supprimer des utilisateurs dans plusieurs workstreams en même temps.
Vous devez être un administrateur de Gestion des collaborateurs pour ajouter ou supprimer des utilisateurs dans les workstreams à la page de gestion des utilisateurs.
Articles connexes :
Ajout en masse d’utilisateurs aux workstreams
Vous pouvez ajouter des utilisateurs à un ou plusieurs workstreams à la page Gestion des utilisateurs.
Pour ajouter en masse des utilisateurs aux workstreams
- Dans Gestion des collaborateurs, placez votre curseur sur l’icône d’administration (
) dans la barre de navigation, puis sélectionnez Gestion des utilisateurs. - Sélectionnez les utilisateurs que vous souhaitez ajouter à un workstream spécifique.
- Dans la barre d’outils qui s’affiche en bas de la page, cliquez sur Workstreams et sélectionnez Ajouter au workstream.
- Sélectionnez un ou plusieurs workstreams auxquels ajouter les utilisateurs sélectionnés.
Commencez à saisir le nom du workstream pour qu’il se termine automatiquement ou sélectionnez-le dans la liste.
- Cliquez sur Ajouter.
Suppression en masse d’utilisateurs des workstreams
Vous pouvez aussi supprimer des utilisateurs d’un ou plusieurs workstreams à la page Gestion des utilisateurs.
Pour supprimer en masse des utilisateurs des workstreams
- Dans Gestion des collaborateurs, placez votre curseur sur l’icône d’administration () dans la barre de navigation, puis sélectionnez Gestion des utilisateurs.
- Sélectionnez les utilisateurs que vous souhaitez supprimer des workstreams.
- Dans la barre d’outils qui s’affiche en bas de la page, cliquez sur Workstreams et sélectionnez Supprimer du workstream.
- Sélectionnez un ou plusieurs workstreams desquels supprimer les utilisateurs sélectionnés.
Commencez à saisir le nom du workstream pour qu’il se termine automatiquement ou sélectionnez-le dans la liste.
- Cliquez sur Supprimer.