Question
Comment configurer ma page Facebook pour répondre aux commentaires dans Zendesk ?
Réponse
Pour configurer la connexion d’une page Facebook à Zendesk, suivez les étapes de la vidéo :
Pour en savoir plus, consultez Configuration du canal Facebook public .
En plus des étapes de la vidéo, vous pouvez utiliser des déclencheurs pour que les messages effectuent des actions sur les tickets pour Facebook Messenger. C’est similaire à la façon dont vous les utilisez pour les autres canaux pour les messages dans le compte. Cela aide à trier les tickets pour les messages sociaux sur tous les canaux, comme Facebook, Instagram, WhatsApp, entre autres.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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